นโยบายการจัดส่งสินค้า

บริษัทฯ มีนโยบายการจัดส่งสินค้าเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าทุกท่าน โดยทุกคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ www.bbag.co.th จะถูกจัดส่งภายในระยะเวลา 3-7 วันทำการ นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิทธิ์และเงื่อนไขการขนส่ง เพื่อประโยชน์สูงสุดในการใช้บริการของท่าน

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

• การตรวจสอบการชำระเงิน: บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าหลังจากตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• ลำดับการจัดส่ง: สินค้าจะถูกจัดส่งตามลำดับหมายเลขคำสั่งซื้อ ทั้งนี้สินค้าหลายชิ้นในคำสั่งซื้อเดียวกันอาจถูกจัดส่งแยกกัน ขึ้นอยู่กับขนาดและประเภทของสินค้า
• ระยะเวลาจัดส่ง: โดยทั่วไปสินค้าจะถึงมือลูกค้าภายใน 3-7 วันทำการ หากมีความล่าช้าเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อท่านผ่านเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่แจ้งไว้
• รอบการจัดส่ง: ตัดรอบคำสั่งซื้อเวลา 09.00 น. ในวันจันทร์ - ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) สินค้าจะถูกจัดส่งในวันถัดไป หากไม่สามารถจัดส่งได้ตามกำหนด บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบเพื่อตกลงวันจัดส่งใหม่
• การรับสินค้าด้วยตนเอง: ลูกค้าสามารถเรียกขนส่ง (Grab, Lineman, Lalamove) มารับสินค้าได้ตั้งแต่เวลา 10.30 – 17.00 น. ณ สำนักงานใหญ่ สามโคก ปทุมธานี เท่านั้น
• ผู้ให้บริการขนส่ง: บริษัทฯ เลือกใช้บริการไปรษณีย์, DHL หรือขนส่งเอกชนอื่นๆ ที่เหมาะสม เพื่อประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับลูกค้า
• การเปลี่ยนที่อยู่: ท่านไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่จัดส่งสินค้าได้หลังจากทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว
• การแจ้งติดตามสินค้า: เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้ท่านทราบ
• ความเสียหายจากการขนส่ง: หากเกิดความเสียหายจากการนำส่งสินค้า บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบชดเชยตามมูลค่าสินค้าที่ท่านชำระจริง (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายการรับประกันสินค้าและการคืนเงิน)
• ข้อจำกัดของเจ้าหน้าที่ขนส่ง: เจ้าหน้าที่จัดส่งไม่มีอำนาจในการตัดสินใจรับคืนสินค้า หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า bbag shop โดยตรง

การรับประกันการขนส่งสินค้า

• กรุณาลงนามในเอกสารการรับสินค้าทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบกรณีต้องการคืนสินค้า
• bbag shop รับผิดชอบเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณีที่เป็นความผิดพลาดจากทางร้าน
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าเกินกว่ามูลค่าของสินค้าที่แจ้งไว้ในทุกกรณี

กรณีพัสดุถูกจัดส่งผิดเนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง

• หากลูกค้ากรอกที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ หรือเบอร์โทรศัพท์ผิดพลาด ทำให้พัสดุส่งผิดที่ บริษัทฯ ไม่สามารถรับผิดชอบชดเชยค่าเสียหายใดๆ ได้
• ในกรณีที่พัสดุถูกตีกลับมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลผิดพลาด ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
• เบื้องต้นบริษัทฯ จะช่วยประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบสถานะพัสดุให้ในกรณีที่เกิดเหตุตกหล่น

ติดต่อสอบถามกรณีไม่ได้รับสินค้าภายใน 20 วัน

หากท่านไม่ได้รับสินค้าภายใน 20 วัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในวันทำการ (จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.30-16.30 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์):

• Email: online.luggages@gmail.com
• LINE: @bbag
• Mobile: 084 639 0464