นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน กรุณาตรวจรับสินค้าทันที เมื่อทางร้านได้รับสินค้ารายการที่สั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี ยกเว้นแต่ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดที่มาจากทางร้านและการผลิต เช่น สินค้าหมด การส่งสินค้าผิด หรือสินค้าชำรุดเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า หากพบความผิดพลาดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้โดยแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการรับคืนเป็นรายกรณี

นโยบายและเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ตามเงื่อนไขดังนี้:

• จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด / แตกหัก / เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า
• จัดส่งสินค้าผิด เช่น ขนาด หรือสีของสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
• จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างอย่างชัดเจน หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพในหน้ารายละเอียดสินค้า
• สินค้าต้องยังไม่ได้ผ่านการใช้งาน ป้ายแท็กสินค้า ป้ายราคา สินค้าสมนาคุณ (ถ้ามี) และอุปกรณ์ทุกอย่างต้องอยู่ครบ
• กรณีสินค้าเสียหายจากการผลิต บริษัทฯ จะเปลี่ยนชิ้นใหม่ให้ (ไม่สามารถคืนเงินได้)
• บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นเดิม ขนาดเดิม สีเดิมเท่านั้น หากสินค้ารุ่นเดิมหมด บริษัทฯ จะคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน

นโยบายการยกเลิก คืนสินค้า และขอเงินคืน

รายการที่สั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี เว้นแต่ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

• สินค้าล่าช้า: หากไม่ได้รับสินค้าภายใน 14 วัน (ยกเว้นสินค้าสั่งผลิตหรือสั่งนำเข้า by order) ท่านสามารถขอยกเลิกและขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
• ความผิดพลาดจากบริษัทฯ: กรณีสินค้าชำรุดจากการผลิตหรือส่งผิด บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าใหม่และรับผิดชอบค่าขนส่งให้ทั้งหมด
• การคืนเงิน: ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าเนื่องจาก "เปลี่ยนใจ" ทุกกรณี

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากลูกค้าเปลี่ยนใจ

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืน ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ซื้อเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้า หรือไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์
• ต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น / สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด
• ใช้งานสินค้าไม่เป็น หรือซื้อสินค้าซ้ำกับบุคคลในครอบครัว
• เกิน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
• สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว หรือถูกปรับแต่ง/ทำให้มีตำหนิโดยลูกค้า
• ส่งคืนสินค้ามาโดยไม่มีการยืนยันการรับคืนจากทางร้าน

ขั้นตอนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. ติดต่อบริษัทฯ เพื่อแจ้งการคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. จัดส่งสินค้ากลับคืนตามช่องทางที่ตรวจสอบได้ (เช่น ไปรษณีย์ไทย หรือขนส่งเอกชนที่มีเลขติดตาม) โดยบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าจัดส่งให้
3. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมอุปกรณ์และเอกสารครบถ้วนบรรจุในหีบห่อเดียวกับที่ได้รับ
4. เมื่อตรวจสอบความผิดพลาดเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้
5. กรุณาส่งสำเนาหน้าบัญชีธนาคาร (ชื่อต้องตรงกับผู้สั่งซื้อ) เพื่อดำเนินการโอนเงินคืน
6. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการหลังจากได้รับยืนยันการยกเลิก สามารถติดต่อได้ที่ Email: online.luggages@gmail.com หรือ Line ID: @bbag

การขอแก้ไขเอกสาร (ใบกำกับภาษี / ใบส่งสินค้า / ใบเสร็จรับเงิน)

• ต้องแจ้งขอแก้ไขภายในเดือนเดียวกันกับที่ออกเอกสารเท่านั้น
• กรณีลูกค้าแจ้งข้อมูลผิด: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอกสารชุดเก่าและใหม่ (50 บาท/ครั้ง)
• กรณีบริษัทฯ ออกเอกสารผิด: บริษัทฯ จัดส่งเอกสารใหม่ให้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย